Dijitalleşme nedir?

Voltimum’un 8-9 Haziran’da gerçekleşecek olan Sanal Fuarın teması “Dijitalizasyon”. Bu yazımızda dijitalleşmenin tanımını ve dijitalleşmeyle gelen fırsatları, zorlukları ve riskleri bulabilirsiniz.

Dijitalleşme nedir? 

Piyasada ve şirketlerde, geçmişte buhar gücü ve elektriğin bulunmasıyla başlayan dönüşüm bugün dijital teknolojiler sayesinde gerçekleşiyor. Şirketler dijital çağdaki dönüşüme ayak uydurmak için çok çeşitli araçlara ve teknolojilere yatırım yapıyorlar. Bunun karşılığında dijitalleşmenin sunduğu fırsat ve yenilikleri kullanarak hızla verimliliklerini artırarak büyüme fırsatı buluyorlar.

O halde, dijitalleşmenin şirket ve ekonomileri üzerindeki etkisinin yadsınamadığı bu çağda dijitalleşmeyi anlamak çok önemli bir adım oluyor. 

Peki öyleyse nedir bu dijitalleşme?

Teknoloji, günümüzde iş dünyasının büyük bir destekçisi ancak dijitalleşme yalnızca teknoloji anlamına gelmiyor. En genel anlamıyla dijitalleşme, entegre olmayan bir Bilişim Teknolojileri (BT) altyapısına sahip olmak yerine, dijitalleşmiş kaynakları, yeni gelir, büyüme ve şirkete değer katacak operasyonel sonuçlara dönüştürme sürecine denir. Dijitalizasyon veya dijitalleşme sık sık sayısallaştırma terimiyle karıştırılır.

İngilizcede digitization denilen sayısallaştırma sürecinde dünyadaki veri kaynaklarının dijital ortama çevrilmesi, analogdan dijital bir forma aktarılması söz konusudur. Bilgisayar bilimleri belli bir sesin veya resmin değerini dijital verilere çevirerek bu veriler üzerinde işlem yapar. Dijitalleşme ise yeni gelir yaratmak, değer yaratacak fırsatları ortaya çıkartmak için iş modellerinin dijital teknolojiler kullanılarak dönüştürülmesi, dijital işe geçişin bir aşamasıdır.

Bu durumda bir şirketin dijital olabilmesi için tüm iş yapış biçimlerinde bir değişim şart oluyor. Teknolojinin şirket kaynaklarının daha etkin bir şekilde kullanılması için yeni iş modelleri geliştirerek gerçekleştirdiği dijital dönüşümde yenilikçilik çok önemli bir yer tutuyor. Endüstri 4.0 devrimi bu bağlamda çok önemli bir yer tutuyor.

Dijital teknolojinin ilerlemesiyle endüstri üretiminde otomasyon ve bunun doğal sonucu olarak makineler arasında doğrudan iletişim ve insan eli yerine algoritmaların yöneteceği bir üretim biçimi artık mümkün. Endüstri 4.0 için temel olan yenilikçi üretim tarzında, şirketler bu aşamaya ne kadar hızlı ve verimli biçimde geçerlerse dijitalleşmeleri de o kadar hızlı oluyor. 
 

Dijitalleşme için ne gerekiyor ve şirketlerin karşılaştığı zorluklar neler?

Dijitalleşme yolculuğundaki şirketlerin dönüşümü özellikle şu üç alanda gerçekleşmelidir: Dijital stratejiyi şirketin kurumsal stratejisi ve stratejik amaçlarıyla bütünleştirmek ve yeni iş modelleri geliştirmek (dijital stratejiler); dijitalleştirilmiş ürün ve hizmetler sunmak ve müşteriye yönelik faaliyetlerini yeniden yapılandırmak (dijital hizmetler) ve iç operasyonları ve organizasyon içinde iş birliğini dijitalleştirmek (dijital operasyonel yetkinlikler). Bu dönüşümün gerçekleşmesinde bazı teknik sorunlarla karşılaşılabiliyor:

1. Birden fazla dijital platform için yapılan geliştirmelerin niceliği: Her biri ayrı bir işi görmeye yarayan araçların, platformların ve geliştirme modellerinin fazlalığı, dönüşüm sürecinin hızlanmasına engel oluyor. IT departmanının şirket içinde kullandığı programlama modellerinin söz konusu araçlarda kullanılamaması ve test edilmesi gereken konfigürasyonların çok fazla olması hızlı bir dijitalizasyon sürecinde karşılaşılan zorluklardan biri. 
2. Teknolojilerin iş dünyasının yararına yapılandırılması ve yüksek kaliteli uygulamalar üretme ihtiyacı: Birbirinden çok farklı alanlarda ürün ve hizmet sunan markalar gerek mobil gerek sosyal teknoloji araçlarını kullanma konusunda daha aktif olmak zorunda.
3. Geliştirme ve yeni ürün pazarlama süresinin hızlandırılması: Şirketlerin teknolojik dönüşümünde çok önemli bir görevi olan IT departmanlarının yaşadığı en büyük zorluklardan biri, taleplerin daha hızlı pazarlayabilmek için sürekli interaktif bir yaklaşım sergilemek zorunda olmaları.
4. Şirketin mevcut sistemleriyle yeni uygulamaların birbirine entegre edilmesi: Dijital ve mobil uygulamalar genelde farklı katmanlarla çalışacak yapıda oluyor ve şirketlerin mevcut sistemleriyle de uyumlu hale getirilmeleri gerekiyor. Bu da geliştirmeleri yapan IT ekibinin birden fazla sistemi birbirine bağlamasını ve sorunsuz çalışmalarını sağlamasını gerektiriyor. 

Bir sonraki adım ne olmalı?

Tüm şirketlerinin dijitalleşme trendiyle ortaya çıkan yeni fırsatlara, zorluklara ve risklere karşı hazır olması çok önemli. 2015 Accenture Dijitalleşme Endeksi Türkiye Sonuçları’nı hatırlatmakta fayda var. Bu araştırmaya göre çalışmaya katılan tüm şirketler, dijitalleşmenin kendi sektörlerine bir etkisi olmasını bekliyor.

Görüşülen BT ve teknoloji liderlerinin yüzde 45’i dijitalleşmenin etkilerinin “yıkıcı” olacağına ve yüzde 47’si de “yüksek” olacağına inanıyor. Görüşülen liderlerin hiçbiri dijitalleşmenin etkilerini yadsımıyor. Peki şirketlerin bir sonraki adımı ne olmalı?

• Dijitalleşmede nerede olduğunuzu ve dijitalleşme stratejinizi belirleyin.
• Dijital işletim modeli geliştirin ve çevikliği sağlayın.
• Üst yönetimin desteğini sağlayın.
• Dijital yetkinlikler geliştirin.
• Ortaya çıkarılacak iş değerine odaklanın.
• Tasarıma ve veriye dayalı olun.
• Dijital teknolojilerin kaldıracından faydalanın ve bilgi güvenliğini iyileştirin.